Las políticas para cambios o arreglos de nuestras prendas por garantía se aplican en aquellas ocasiones en las cuales la prenda demuestre algún imperfecto de fábrica durante la primera semana de uso. Para hacer válido dicho cambio se ingresará al sistema el debido reporte que tendrá respuesta en un lapso de 24 a 48 horas hábiles. Una vez con la respuesta de dicho reporte se le notificará al cliente las condiciones para hacer el cambio total de la prenda si ese fuera el caso.
Proceso de reporte para validación de garantía
Enviar vía correo electrónico ventas@verabrunette.com la explicación detallada del desperfecto que sufrió la faja durante su uso en el tiempo correspondiente, adjuntar fotos que sean evidencia en el levantamiento de reporte, enviar datos completos del comprador, nombre, domicilio con código postal, ciudad, estado, número telefónico y numero de pedido.
VERA BRUNETTE quedará exenta del cumplimiento de la Garantía cuando
1) La Mercancía haya sido utilizada por el Consumidor
2) La Mercancía no haya sido conservada de manera adecuada y los daños o defectos que presenten no sean consecuencia directa de la calidad de los materiales utilizados o fallas en su manufactura
3) La Mercancía no se presente con todas sus etiquetas (internas y externas).